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天猫双十一2020消费者活动规则一览

2020-10-21 13:25:28|编辑:生活百科 |阅读:

2020天猫双十一即将到来,相信很多小伙伴都非常期待了,而本次双十一和往年还是有非常大的区别的,那么天猫双十一2020有哪些活动呢?

2020天猫双十一即将到来,相信很多小伙伴都非常期待了,而本次双十一和往年还是有非常大的区别的,那么天猫双十一2020有哪些活动呢?接下来就让我们一起来看看天猫双十一2020消费者活动规则一览吧。

《天猫》双十一2020有哪些活动

天猫双十一2020消费者活动规则一览

2020天猫淘宝双11活动综述

猫双十一是一年一度的全球购物狂欢季,作为天猫年度特殊大型营销活动之一,2020年天猫双十一会优化货品组织,驱动供给侧变革,为全球消费者带来更加丰富的购物选择、更多元的购物体验,同时为品牌和商家打造多渠道曝光、多种类营销方案。据了解,今年天猫双十一活动整体分为两波:第一波为“天猫双十一抢先购”,第二波为“天猫双十一全球狂欢日”。在今年的双十一活动玩法上,平台重点组织了面向下沉市场消费者的创新玩法:笔笔返红包,目的是帮助品牌进行下沉市场拉新转化。在流量支持方面,平台会为商家提供包括手淘、PC等淘系站内以及阿里生态资源等多方面的流量支持。

2020天猫淘宝双十一活动时间安排

9月17日,2020年天猫双11活动时间正式公布,天猫双十一活动整体分为两波,商家报名统一在一个时间段完成,商品申报分为两个波段,具体活动节奏如下:

1、2020双11活动商家报名时间:

2020年09月17日12:00:00-2020年09月24日23:59:59

2、天猫双十一活动商品报名时间:

(1)第一波:

预售商品:2020年09月27日12:00:00-2020年10月13日23:59:59

现货商品:2020年10月13日12:00:00-2020年10月23日23:59:59

(2)第二波:

预售&现货商品:2020年10月13日12:00:00-2020年10月28日23:59:59

(3)特殊报名限制提醒:

同一商家的同一商品无法同时报名第一波现货商品和第二波预售商品,请商家合理进行商品报名安排。

3、2020天猫双11第一波活动时间:

(1)2020双11活动预售(定金支付):2020年10月21日00:00:00-2020年10月31日21:59:59

(2)2020双十一活动预售(尾款支付):2020年11月01日00:30:00-2020年11月03日23:59:59

(3)天猫双十一活动现货(预热加购):2020年10月29日00:00:00-2020年10月31日23:59:59

(4)天猫淘宝双十一活动现货(正式售卖):2020年11月1日00:00:00-2020年11月3日23:59:59

4、2020天猫双十一第二波活动时间:

(1)2020年双11活动预售(定金支付):2020年11月04日00:00:00-2020年11月10日21:59:59

(2)2020年双十一活动预售(尾款支付):2020年11月11日00:30:00-2020年11月11日23:59:59

(3)2020天猫双十一活动现货(预热加购):2020年11月6日00:00:00-2020年11月10日23:59:59

(4)2020天猫双11活动现货(正式售卖):2020年11月1日00:00:00-2020年11月3日23:59:59

2020天猫淘宝双十一笔笔返红包玩法

笔笔返红包玩法是2020天猫双十一平台重点组织、面向下沉市场消费者的创新玩法,帮助品牌进行下沉市场拉新转化。2020天猫双11现货报名阶段开放该玩法的报名入口,2020双11活动商家可自主报名,玩法商品将获得该玩法全链路的个性化资源。

1、商家让利比例:

活动期间,用户购买商家笔笔返红包活动商品获得的待兑换红包面额与商家笔笔返红包活动商品的活动价之比是10%(让利比例=待兑换红包额度/商品活动价)

2、叠加逻辑:

同一笔子订单下,笔笔返红包玩法可与前N件N折、品类券等优惠叠加生效,但不能与跨店满减同时生效,同时,部分商品类型及特殊交易形式不生效笔笔返红包玩法,具体以公示的笔笔返活动规则为准。

3、笔笔返展示渠道:

在手淘首页、搜索、主会场、商品详情页、购物车、支付成功页等链路随机触达并邀请消费者参与

4、消费者参与方法:

受邀并自愿参与笔笔返红包玩法的消费者,在笔笔返活动时间内购买标有笔笔返标识的双十一活动商品且未达到跨店满减初始满减门槛的,可获得一定面额的待兑换红包(无实际现金或折扣优惠价值,最终必须满足指定条件方可成功兑换为双11红包),待兑换红包面额总计达到可兑换门槛时,系统即自动为用户兑换为等额的双11红包。

5、笔笔返活动时间:

待兑换红包获得与可兑换时间:

2020天猫双11抢先购:2020年11月1日00:00:00至2020年11月3日23:59:59

2020天猫双十一全球狂欢日:2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59

兑换获得的双11红包使用时间:自成功兑换起至2020年11月11日23:59:59

2020天猫双11活动跨店满减玩法

2020天猫双11跨店满减是天猫组织的满减活动玩法,消费者在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法,就消费者被减免的部分交易金额,商家并不能因此获得等值的现金收入,即由商家承担让利。为更贴合活动主旨,2020年天猫双11的活动商家,第一波和第二波店铺全店商品均须支持使用跨店满减(含非活动商品,除不支持跨店满减使用类目外)

1、2020天猫双11跨店满减使用时间:

第一波:2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59

第二波:2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59

2、2020天猫双11跨店满减玩法:

(1)叠加顺序:大促价(促销价)→单品级优惠→店铺级优惠→天猫购物券→购物津贴→红包等。

(2)优惠分摊:“双11购物津贴”支持单店铺满减支付,同时支持满减门槛完全相同情况下的跨店铺使用。跨店铺使用场景下,就消费者使用双11购物津贴抵减的额度,将根据订单实际金额等比例进行拆分计算商家就该订单的实际让利金额。例如:双11购物津贴在300减40元门槛下,若同时购买A,B店商品共400元时,A店铺订单金额(扣减完单品级优惠、店铺及优惠、优惠券后)为80元(双11购物津贴分摊10元),B店铺订单金额为(扣减完单品级优惠、店铺及优惠、优惠券后)320元(双11购物津贴分摊40元)。

(3)上不封顶:例如:店铺中某个一级类目参与双11购物津贴活动,且满减门槛为“每满300减40”,若一位消费者拥有120元的购物津贴:①若消费者下单金额满300元,则可抵扣40元;②若消费者下单金额满600元,则可抵扣80元;③若消费者下单金额满1200元,则可抵扣160元;以此类推。

(4)退款规则:符合购物津贴退回规则时会退回。退回规则:双11当天用购物津贴的订单,若订单已支付且是售中状态,则当关联下单的订单(即消费者合并下单的订单)全部关闭时,购物津贴退回至消费者。关联订单未付款并关闭时,购物津贴退回至消费者。其他场景均不退回。

2020淘宝天猫双十一活动包邮规则

在2020淘宝天猫双十一活动中,商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务,以下特殊场景特殊处理:

1、以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的,商家可不提供包邮服务:置地/升降晾晒衣架、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目;

2、以下类目下活动商品无需提供包邮服务,但应提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及偏远地区*)的包物流*服务:跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、基础建材、家装主材、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目;

3、以下类目下活动商品无需提供包邮服务:手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、兑换卡、能源出行、民生服务、网游装备/游戏币/帐号/代练、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品、生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目,(其中新车/二手车、整车(经销商)类目需消费者自提);

4、天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。

2020淘宝天猫双11活动发货要求

1、天猫订单

(1)2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后24小时内须有物流更新记录;

(2)2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2020年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后72小时内须有物流更新记录;

(3)2020年11月15日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录;商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2、天猫国际订单

(1)2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单,商家须在11月05日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

(2)2020年11月01日00:00:00-2020年11月05日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须在11月08日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

(3)2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单,商家须在2020年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

(4)2020年11月11日00:00:00-2020年11月15日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单,商家须在2020年11月19日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

3、定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

2020天猫双11运费险规则

运费险服务是为减少2020天猫双11商品退货纠纷,节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失等目的而设置的服务,是商家与天猫合作2020天猫双十一的必要条件,为便于招商流程的快速推进,所有报名商家均应当在报名2020天猫双11时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署,具体要求如下:

1、运费险生效时间:

(1)第一波:2020年10月31日18:00:00-2020年11月3日23:59:59;

(2)第二波:2020年11月10日18:00:00-2020年11月11日23:59:59;

2、运费险生效时间开启后,除部分特殊类目商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险,活动商家店铺内其他类目商品在2020双11期间均须支持运费险。运费险除外类目下的商品,在消费者下单页面不会出现运费险服务标识,即该订单不会产生保费;

3、消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时,只要其中一件商品所属一级类目支持运费险,则该父订单中所有商品均须支持运费险;

2020淘宝天猫双11活动价保规则解读

1、2020天猫双11价保服务介绍:为保障消费者在天猫的购物体验,消费者购买带有指定价保服务标识的天猫实物商品后,在价保期内,若同一商家的同一商品出现降价的情形(不含红包、运费、税费),消费者可申请差价不退,系统将根据价保规则计算差价进行补差。

2、价保加入方式:2020天猫双11活动商家必须向消费者提供预售及现货的全程价保服务。

3、重要说明:若在价保期间内,参加活动的商品出现降价,则该商品在活动期间内产生的订单都可申请价保,请商家知晓价保规则,避免出现让利过度风险。

4、举例:店铺A商品在2020淘宝天猫双十一第一波卖了5W件,每件优惠后到手价100元。但商家有在2020双11第二波活动中进行了降价,每件优惠后到手价90元。由于商品支持全程价保,则在第一波活动中购买的消费者均可以第二波的优惠价格申请价保,申请的消费者会获得10元的差额补偿。

2020双11活动交易流程调整

1、确认收货超时:2020年11月11日-2020年11月17日期间付款成功的订单;

(1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货"状态起的15日后,系统会自动确认收货。

(2)通过平邮发货的,自“卖家已发货"状态起的30日后,系统会自动确认收货。

(3)天猫国际商品,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货。

(4)家装分阶段等订单以订单信息为准。

(5)买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单,确认收货超时与日常保持一致。

(6)消费者可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

2020天猫双十一满减规则详解

一、定义

天猫跨店满减是用户在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法。跨店满减属于非现金形式,不存在资金从用户账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。

二、跨店满减使用时间:

第一波:2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59

第二波:2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59

三、玩法规则

1、天猫跨店满减仅支持在天猫(tmall.com)、天猫国际(tmall.hk)平台中已设置跨店满减玩法的活动商家店铺内进行使用。

2、跨店满减适用不同商品、不同满减条件及最高可优惠金额,具体以商品详情页“每X减Y”展示为准,其中X为满减条件,Y为最高可减金额,满减条件与最高可减金额合称“使用门槛”。商品详情页若无“每X减Y”相关文案展示,说明该商品不支持跨店满减。

3、跨店满减须同时满足以下条件方可使用(实际是否可用以下单页面满减信息为准,请用户下单前予以关注):

(1)仅限用于通过普通交易购买实物商品(具体以商品详情页“每X减Y”展示为准)。

(2)单笔订单支付/多笔订单(含跨店铺)合并支付时,适用相同使用门槛的商品的货款总额(不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同)在单品优惠后达到对应跨店满减的满减条件。

4、跨店满减可叠加使用,上不封顶。

*【举例】A店铺使用门槛为“每满300减40”。用户下单金额满300元,那么下单就减40元;如用户下单金额满600元,那么下单就可减80元;累计优惠以此类推,上不封顶。

5、跨店满减在单店使用时需满足满XX减XX的条件才能抵扣。若多家店铺满减档位完全一致,跨店满减则可跨店凑单使用,优惠金额按照商品金额比例在商品中进行分摊。

举例如下:

多个店铺同个满减档位。A店铺、B店铺、C店铺满减档位均为满200减20。若A店铺订单金额为300元,B店铺订单金额为200元,C店铺订单金额为100元,则订单总金额为600元,跨店满减可叠加,上不封顶,故该笔订单达到满600减60,可抵金额为60元。

6、跨店满减与限定品类使用的天猫购物券(即“品类券”)及其他形态的天猫购物券可叠加使用。

7、若跨店满减优惠使用及优惠分摊后,任何一个适用跨店满减的子订单出现优惠后金额为0或负数,跨店满减依然可继续使用,系统会按照子订单计算完其他优惠后剩余需实付金额做为优惠最大可用金额,直至将子订单优惠后实付金额抵扣为0元。

*【举例】A商品的活动价是400元,有一张400-380的优惠券,同时支持400-50跨店满减。商品先使用优惠券抵扣后剩余20元,再继续使用跨店满减优惠,会出现订单金额为负数(20-50=-30)的情况,这种情形下跨店满减依然可使用,会将订单剩余实付金额做为优惠最大可用金额,故此订单优惠后价格为0元。

四、退款规则

1、使用跨店满减的订单发生退款时,用户最高可退金额为该笔订单实付款,具体可退金额详见退款页面。

2、消费者申请退款,分为以下几种情况:

(1)消费者下单未付款时申请取消订单的,交易关闭,跨店满减不生效。

(2)消费者下单付款后申请部分退款的,部分订单退款成功,将根据满减档位按比例退还消费者对该笔订单的实付金额。

举例如下:

A店铺订单金额100元,B店铺订单金额110元,A店铺和B店铺满减档位均为满200减20,订单总金额210元,买家共付款190元。买家在A店铺的订单退款成功,系统按照实际折扣率计算(190/210)*A店铺100元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。

(3)消费者下单付款后申请全额退款的,订单全额退款成功,根据订单实付款金额对消费者进行退还。

以上就是关于天猫双十一2020消费者活动规则一览的全部内容分享啦,小伙伴们如果还不太了解的话可以详细常看以上规则,希望对大家有所帮助。